• Riconoscimento del cliente, pagamenti immediati e dati in tempo reale

    soluzioni e strumenti per ottimizzare tutto il processo di vendita

Da casa al negozio e ritorno.
Il “drive to store” con Just Commerce

Just Commerce riporta il negozio al centro dell’esperienza d’acquisto. Lo snodo di tutti i percorsi e le pratiche di clienti e operatori, tra digitale e fisico, per creare valore e aumentare la conversione.

retailer:

Matthew

needs:

Far sentire a casa i propri clienti e finalizzarli con servizi personalizzati

customer:

Elisa

needs:

Sempre alla ricerca di prodotti esclusivi ma poco tempo per fare shopping

09.30 am

Elisa usa l’app Just Commerce per trovare quel che cerca nel catalogo di prodotti disponibili e prenota una prova nel camerino riservato dello store più vicino al lavoro.

 

10:01 am

Elisa riceve una notifica da Matthew: la sua richiesta di prenotazione è stata accettata. In pausa pranzo andrà in negozio a fare la prova e acquistare i capi.

01.10 pm

Grazie a un check-in automatico, effettuato con onda ultrasonore, sulla sua app Matthew vede l’ingresso di Elisa con una notifica della sua prenotazione. La accoglie e predispone capi e camerino per la prova. Mentre Elisa è in camerino, Matthew da’ un occhiata alle preferenze e alla storia d’acquisto di Elisa: in pochi secondi sa cosa suggerire per un upselling.

 

01.19 pm

Matthew riceve il carrello di Elisa sulla propria app. Prima di concludere l’acquisto le propone di aggiungere un altro capo da abbinare all’outfit con un prezzo speciale.

01.18 pm

Elisa ha terminato la prova ed è pronta a pagare. Si accorge della lunga coda alla cassa, ma non si scoraggia: può saltare la coda pagando direttamente dall’app: fa scan dei tag/QR dei prodotti desiderati e invia il proprio carrello a Matthew per l’approvazione e sblocco anti-taccheggio.

01.20 pm

Elisa non resiste all’offerta, accetta la proposta e paga dalla propria app, scegliendo di farsi spedire tutto a casa entro il giorno successivo.

07.30 pm

La giornata è finita. Prima di chiudere, Matthew controlla le attività della giornata sulla dashboard Just Commerce, confronta il bounce rate del punto vendita e assegna punti premio ai commessi che hanno convertito di più.

I benefici per retailer e assistenti

  • Avere un canale di comunicazione con il cliente in ogni momento dell’esperienza e offrire servizi a valore aggiunto.

  • Migliorare il drive to store e monitorare il funnel dal digitale e fisico e viceversa e le performance degli shop assistant e pianificare azioni di miglioramento e premio.

  • Aumentare le occasioni di vendita grazie a informazioni in tempo reale sui prodotti disponibili e riconoscere il cliente e le sue preferenze al suo ingresso in negozio e prepararsi a un cross-sellining sistematico.

I benefici per i clienti del negozio

  • Scoprire i prodotti disponibili nel negozio più vicino e prenotare una prova e acquistare in store con un clic senza fare la coda.

  • Ottenere dettagli e aggiungere prodotti alla propria wishlist con un semplice scan.

  • Ricevere promozioni, sconti e servizi premium sulla base delle proprie preferenze e abitudini d’acquisto.

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